Política de Envíos

Última actualización: 14 de julio de 2026

En Zuppy.es, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.

1. Procesamiento de los pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez se confirma el pago.

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, aunque en períodos de alta demanda este plazo puede ampliarse ligeramente.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función del destino y del transportista.

• España: entre 5 y 12 días laborables.

• Resto de la Unión Europea: entre 7 y 15 días laborables.

• Envíos internacionales: entre 10 y 20 días laborables, dependiendo del país de destino.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

En determinadas promociones o para pedidos que superen un importe mínimo, el envío podrá ser gratuito.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.

Podrás consultar el estado del envío utilizando el número de seguimiento facilitado por la empresa de transporte.

5. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a:

• Alta demanda de pedidos.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Huelgas o incidencias logísticas.

• Controles aduaneros.

• Circunstancias de fuerza mayor.

Zuppy.es no se hace responsable de los retrasos ocasionados por causas ajenas a su control.

6. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos facilitados por el cliente, los gastos derivados del nuevo envío podrán ser asumidos por este.

7. Pedidos perdidos

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros.

Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y, si se confirma la pérdida del envío, ofreceremos una reposición del pedido o un reembolso, según corresponda.

8. Pedidos dañados

Si recibes un paquete dañado o un producto en mal estado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción.

Para agilizar la gestión, será necesario enviar fotografías del producto y del embalaje.

9. Aduanas e impuestos

En los envíos internacionales fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable, en su caso, del pago de los impuestos, aranceles o tasas aduaneras exigidos por las autoridades del país de destino.

10. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con los envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Zuppy.es

Correo electrónico: myshopplusclaude@gmail.com

Sitio web: https://zuppy.es